11. Tasos Papaioannou

Functie: Purser

KLM is veranderd en zal blijven veranderen. De winnende kracht van KLM zit hem in de medewerkers, nu en in de toekomst. Het bedrijf kan alleen maar blijven winnen met een gezond korps dat tevreden en met plezier haar werk doet. Dat is essentieel omdat bijna alle pijlen voor succes gericht zijn op de beleving van de klant. Aan de ene kant is er de werkdruk. De verdeling en de mate daarvan moeten wij beschermen. Aan de andere kant is er het werkplezier, in mijn ogen een onderschat en verwaarloosd onderwerp. Het zijn voor mij twee belangrijke pijlers die leiden tot ons gezamenlijke doel: Een florerend bedrijf en gemotiveerde en tevreden bemanningen die de kans krijgen te excelleren in die klantbeleving. Ik beloof je te allen tijde zicht te houden op een balans tussen dat wat ideaal en redelijk is.